Questions fréquentes
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Nous traitons chaque commande avec soin dès sa réception ; un email de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
La livraison est-elle payante ?
Gratuite dès 40€ d’achat, sinon 2,99€ de frais.
Livrez-vous au-delà de la France ?
Oui, nous livrons aussi en Belgique, Suisse et au Canada, livraison offerte dès 40€.
Je m’inquiète, aucun numéro de suivi reçu pour l’instant
Pas d’inquiétude à avoir dans l’immédiat : le numéro de suivi est parfois envoyé séparément et peut mettre un peu de temps à arriver. Si le délai vous semble long, écrivez-nous et nous vérifions où en est votre commande.
Produits
Les décorations pirates résistent-elles à l’extérieur ?
Certaines pièces sont conçues pour l’intérieur uniquement, vérifiez la mention sur chaque fiche produit.
Les matériaux sont-ils solides ?
Bois, résine ou métal selon le modèle, choisis pour tenir dans le temps sans s’abîmer facilement.
Les tailles des rideaux/décors sont-elles adaptables ?
Chaque fiche indique les dimensions précises pour vérifier la compatibilité avant achat.
Commandes et retours
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 24h suivant l’achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Votre commande part rapidement après validation, avec un email de suivi à l’expédition.
Mon colis est abîmé, que faire ?
Photos à l’appui, nous trouvons une solution rapide.